|
11月15日上午，广东振裕建设工程有限公司将一面写有“商事登记服务好 马上办理效率高”的锦旗送到小榄镇行政审批局，感谢企业诉求“马上办”办公室急企业之所急、解企业之所难，仅用了1小时，便为企业解决了燃眉之急。
振裕建设公司办公室主任刘玉兰表示，11月12日上午，公司接到了两个重要项目的投标邀请，若当天无法完成营业执照法定代表人变更手续，错过报名招投标的机会，就会错失这两个项目。于是，刘玉兰在12日下午3点来到小榄镇政务服务大厅，找到企业诉求“马上办”办公室。
小榄镇企业诉求“马上办”办公室接到振裕建设公司的紧急诉求后，立即启动企业诉求“马上办”工作机制，全程为企业开通绿色通道，安排专人跟进，指导企业准备申请资料。采取特事特办、急事急办的工作流程，并通过启用容缺受理机制，最终帮助企业在1小时内顺利完成变更手续，拿到新的营业执照。
广东振裕建设工程有限公司办公室主任 刘玉兰：
“我完全想不到一个小时就可以过来领证了，当时特别开心。“马上办”切实帮我们企业解决了燃眉之急。小榄政府部门的服务非常贴心，效率非常高，在小榄投资发展让我感到满满的幸福感。今天特意送来锦旗，为小榄的服务型政府点赞。”
小榄镇公共服务办公室（行政审批局）企业诉求“马上办”企业服务队队员 吴永桦：
“企业特意送来锦旗，首先是对我们工作的一种肯定，也是对政府的一种信任。以后我镇企业遇到急难事的时候，都可以向企业诉求‘马上办’办公室反映，我们一定竭尽所能，将企业的急难事当成政府的心头事，快办、办成、办好，打造湾区一流的营商环境。”
为切实帮助企业解决全生命周期遇到的“急难愁盼”问题，当好稳企安商服务企业“店小二”，建设人民满意的服务型政府，11月3日，小榄镇在全市镇街中率先揭牌成立企业诉求“马上办”办公室，并在小榄镇政务服务大厅设立“马上办”专区。同时，依托“办不成事反映专窗”、12345政府热线、粤商通中山专区等线上线下渠道全方面收集企业诉求，将企业全生命周期的政务服务、政策兑现、诉求处理等方面全部纳入“马上办”实施范围，实现企业诉求反映渠道全覆盖，诉求内容全覆盖，有效破解了以往企业诉求反映找不着“门路”的难题。
制定出台了《中山市小榄镇“马上办”工作实施方案》，通过建立企业诉求处理的“马上办”“协调办”“指引办”“报告办”“监督办”工作机制，打造党委领导、政府负责、部门落实的协同高效服务企业“马上办”工作体系，实现企业诉求处理“接诉即办”和全流程闭环管理，确保企业诉求有人办、办得快、办得成、办得好。
|
